保洁市场混乱-游击队暗战正规军

近日，公司推出了保洁服务市场调查的上篇，历数了“歪保洁”逃单、保洁员出工不出力，以及保洁过程中损失财物， 消费者索赔无门等种种最常见的保洁纠纷。花钱请保洁公司来保洁，原本是为了图方便，但现在却成了一桩烦心事。 造成这种奇怪现象的原因何在？ 通过调查，发现，目前我市的保洁行业正呈现“游击队”与“正规军”并存的局面，大部 分的保洁纠纷都来自“歪”保洁公司，而多数正规保洁公司却在小保洁公司“价格战”和“歪保洁”信誉危机的双重冲击 下，步履维艰。今天，公司将继续推出保洁服务市场调查的中篇，探一探“歪保洁”的秘密，听一听正规保洁公司有什 么话要和大家说。 庞杂“保洁游击队” 搅得市场乱糟糟 刚刚开始“单飞”的刘姐，一脸不在乎地说：“现在，租一间房子、支一张桌子、摆一把椅子、装一部电话，就可以开一 个保洁公司。” “保洁游击队”杀手锏：价格战 四个月前，刘姐辞职了。在某保洁公司当了两年多的保洁员，刘姐决定“单飞”。和她一起离开保洁公司“自立门户”的 还有两位老乡，三个人在某小区花几百元租下了一间民房，然后添置了几个水桶、几张抹布，以及其他一些零碎的清 洁工具，就算成立了自己的“保洁公司”。虽然“新公司”看起来很简陋，但刘姐却对未来的业务发展很有信心：“现在， 租一间房子、支一张桌子、摆一把椅子、装一部电话，就可以开一个保洁公司。” 事实上，刘姐的信心也并非没有基础，她和老乡手里已经有20多家现成的客户，这都是她们离开公司时带出来的资 源，“这几家都是我们做熟了的老客户，大家关系还不错，接着做下去没啥问题。”有了这些老关系户“压阵”，刘姐还 打算印些小卡片，在周围的几个小区里散发，进一步扩大客户源。 此外，刘姐还有一个“杀手锏”：远远低于正规保洁公司的收费。在保洁公司干了两年多，她心里早就已经算好了一笔 账：自己不用租门面，几个人合租一套民房，既是“公司”办公地，又可以解决住宿问题，营运成本微乎其微。更重要 的是，“单飞”后，自己给自己打工，每一单业务的收入都全归自己，而以前，每单收入中的一部分要上交公司，有时 辛苦干上一个月，也只能挣到七八百元。“现在绕开公司了，我们可以把价格压低些，客户也更愿意找价钱低的公 司，而且我们也不吃亏。” “游击队”惹纠纷：走为上 刘姐的“保洁公司”是一支典型的保洁“游击队”。没有在工商局进行登记注册，没有维持公司日常运转的充足资金，更 没有严格的规章制度、培训管理。然而目前的保洁服务市场，这种“游击队”性质的“歪”保洁却数量不少。很多和刘姐 一样，曾经在正规保洁公司工作过的保洁员，都将原来正规的保洁公司当作积累客户资源的平台，条件成熟后，就自 己找一些亲戚朋友，迅速“拼装”起一个新的保洁公司。 然而，这些没有登记注册、没有营业执照的“歪”公司，却给保洁市场制造了很多麻烦和纠纷。由于缺乏足够的周转资 金，一旦经营出现问题，或者与雇主发生纠纷，这类公司几乎都会“走为上”，等消费者找上门的时候，“公司”早已经 人去楼空。更有甚者，在预收了客户一年或半年的服务费用后，一走了之，换个地方、换个招牌又故伎重施。而消费 者面对这些“游击队”，只能自认倒霉，根本索赔无门。 尴尬“正规军” 受冲击步履艰辛 某大型保洁公司的老总无奈地说：“我们要维持保洁员队伍的稳定，要给员工配备服装工具，加上网站维护、办公支 出等开销，再被‘游击队’一冲击，经营很艰难。”